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Assistant(e) Client (H/F)

Job AssClient LH FR 

SOGET est un éditeur de logiciel, leader mondial sur le marché des Port Community Systems. La société développe, commercialise et met en œuvre ses solutions informatiques pour faciliter le commerce international. Avec près de 95 employés, SOGET a réalisé plus de 11 millions d'euros de Chiffre d'affaires en 2018. 

Descriptif du poste :

Garant de la satisfaction de nos clients et utilisateurs au quotidien, vous êtes chargé(e) du traitement des demandes de support client sur l’ensemble des solutions développées par SOGET.

Support essentiellement téléphonique ou par mail. 

Vos missions incluent :

  • Ouverture et clôture des tickets incidents,

  • Diagnostiquer les problèmes rencontrés par les utilisateurs,

  • Accompagner les utilisateurs jusqu’à la résolution de l’incident,

  • Analyse des incidents et remontée vers les pôles concernés.

Conditions du poste :

  •  Prise de poste : dès que possible
  •  Contrat : à durée indéterminée

Profil recherché :

  • Connaissances des activités portuaires, maritimes, logistiques et/ou douanières
  • Travail en équipe
  • Bon relationnel, diplomatie et sang-froid
  • Expérience chez un transitaire/commissionnaire de transport IMPERATIVE
  • Maitrise de l’anglais
  • Bonne élocution
  • Bon orthographe


Vous souhaitez postuler à cette offre ? Alors envoyez votre CV et une lettre de motivation directement à
: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

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